Paperiton palvelu

Elon paperiton palvelu säästää ympäristöä ja hermojasi. Kun valitset palvelun, emme lähetä sinulle enää paperisia asiakirjoja tai päätöksiä. Vakuutus- ja eläkeasiakirjasi ovat varmassa tallessa verkkopalvelussa ja saatavillasi ajasta ja paikasta riippumatta.

 

Mitä palvelu tarkoittaa käytännössä?

1. Vakuutuksia koskevat asiakirjat lähetetään sinulle yritysten verkkopalveluun. 
2. Omaa eläkettä ja kuntoutusetuuksia koskevat asiakirjat lähetetään sinulle henkilöasiakkaan verkkopalveluun.
3. Saat uusista asiakirjoista ja viesteistä erillisen ilmoituksen.
4. Asiakirjat ovat palvelussa pdf-muodossa tai sähköisenä tietosisältönä.

 Miten saan palvelun käyttööni?

• Kirjaudu verkkopalveluun osoitteessa www.elo.fi/kirjaudu.
• Tarkista verkkopalvelusta, että sähköpostisi ja puhelinnumerosi ovat ajan tasalla.
• Yritysasiakkaan verkkopalvelu: Ota palvelu käyttöön kohdassa Asiakastietojen hallinta – Asiakastiedot.
• Henkilöasiakkaan verkkopalvelu: Ota palvelu käyttöön kohdassa Omat tiedot – Asiointitapa.

Palvelun käyttöönoton periaatteet

Yritysten verkkopalvelu

Elo lähettää ilmoituksia uusista vakuutusasiakirjoista ja vakuutuksia koskevista viesteistä sähköpostilla. Viesteissä ei ole yksilöityä vakuutustietoa, mutta niistä käy ilmi, että sinulla on vakuutus Elossa.

Vakuutuksia koskevat asiakirjat säilyvät palvelussa viisi vuotta. Vakuutuksen päättyessä asiakirjat ovat saatavilla palvelusta kuluvalta ja edelliseltä vuodelta.

Paperiton palvelu ei vaikuta vakuutuslaskujen lähetystapaan, vaan voit tehdä valinnan laskujen osalta erikseen.

Henkilöasiakkaan verkkopalvelu

Elo lähettää uusista eläke- ja etuusasiakirjoista sekä -päätöksistä ilmoituksen tekstiviestillä. Huomaathan, että tekstiviestejä ei voida lähettää ulkomaisiin puhelinnumeroihin.

Eläke- ja kuntoutusasioita koskevat asiakirjat säilyvät palvelussa kolme vuotta.

Huomaathan, että osa päätöksistä ja asiakirjoista voi tulla yhä postitse, vaikka oletkin valinnut paperittoman palvelun.

---

Vakuutuksiin ja eläkkeisiin liittyvät määräajat, kuten valitusaika, alkavat kolme päivää sen jälkeen, kun asiakirja on toimitettu verkkopalveluun.

Muistathan päivittää puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi niiden muuttuessa, jotta saat jatkossakin ilmoitukset uusista asiakirjoista.

Voit muuttaa milloin vain palvelukanavan valinnan helposti Elon verkkopalvelussa.
​
​